银河公司于2025年12月16日就权志龙首尔安可演唱会现场“不当应对”风波正式道歉，核心整改措施聚焦“全面重检运营流程”与“修订粉丝权益保护手册”两大方向，且否认艺人存在任何差别化指示。
一、整改措施内容
运营流程全面重检：银河公司承诺对所有运营流程进行“全面、细致的重新检查”，覆盖入场核验、现场秩序维护等各环节。
手册全面修订：针对所有合作方的现场运营及安保人员，全面修订粉丝权益保护及突发情况应对手册，明确将“粉丝的安全、尊严与基本权利置于最高优先级”。
责任框架确认：公司声明艺人及所属公司“从未、也绝不会对任何粉丝采取差别化措施”，亦未基于国籍或出身作出不同指示。
二、事件定性
承认不当应对：银河公司以“现场曾出现不当应对情况”作为整体表述，向粉丝致以“最诚挚、深切的歉意”。
否认国籍歧视：声明特别强调权志龙“在任何情况下均未曾、也不会基于国籍、语言或文化表达任何歧视性的意图或行为”。
定性为管理问题：公司未对具体冲突画面逐条确认或否认，未将责任归咎于艺人，整体将事件界定为运营管理疏失。
三、后续治理动向
法律维权启动：银河公司持续对网络恶意发帖者采取法律手段，于2026年2月对100余名涉嫌名誉毁损的网民提起刑事控告。
判罚落地：部分案件已进入刑事审判程序，多名被告被法院处以200万至700万韩元不等的罚款简易命令。
官方维权渠道：已开设艺人权益保护专属举报网站，鼓励粉丝提交侵权内容证据，作为法律程序材料。