德芙官方旗舰店一则“趁男友不在跟暧昧对象要巧克力”的七夕带货短视频文案引发全网争议，被指宣扬越界暧昧、三观不正，相关话题登上热搜，品牌方至今未发布正式道歉声明。
一、争议文案回顾
原文案内容：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜”
发布节点：2026年8月19日七夕当天，为售价约35元的德芙七彩礼盒带货
被批核心：将“男友不送、暧昧对象补位”包装成甜蜜桥段，被网友斥为“出轨指南”“绿帽巧克力”
二、品牌回应变化
初期回应：8月23日网友吐槽后，客服称“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”，并称“不喜欢可以划走”
中期回应：8月24日媒体求证时，客服仅表示“会记录问题，及时反馈”，未正面回答
当前状态：争议视频已下架，但截至8月25日德芙母公司玛氏尚未发布正式道歉声明
三、七夕文案创作避坑要点
价值观底线：情感类文案不能将越界暧昧、背叛亲密关系美化为浪漫，须符合公序良俗与大众情感共识
品牌调性一致性：文案应延续德芙多年建立的“Dove=Do you love me”忠贞浪漫基因，背离核心定位会自毁品牌资产
审核机制：代运营发布内容不代表品牌可免责，品牌方账号发布即负主体责任，需建立更严格的审核卡口