8月26日上午，成都南站出站通道突然出现烟雾弥漫、气味刺鼻的情况，有旅客拍下视频并捂鼻撤离，车站工作人员回应称这是内部消防演习，但铁路12306客服却表示未收到相关通知。
一、烟雾事件经过与车站回应
现场情况：8月26日上午9时许，成都南站出站口附近出现烟雾，有旅客反映出站通道内烟雾弥漫、气味刺鼻，不少旅客捂着鼻子撤离，相关视频在社交平台传播。
车站首次回应：成都南站工作人员解释称，烟雾系当日上午在出站口进行的内部消防演习产生，参与人员为内部员工，演习已结束，乘客进站、出站及乘车均不受影响。
后续回应变化：媒体进一步联系时，工作人员先是表示“烟雾是消防演习”，随后改口称无法接受采访，相关情况需由业务科室回应，但未提供有效对接方式，截至当日下午4时未发布正式通报。
二、12306客服回应与信息差异
12306表态：铁路12306客服表示，未收到成都南站开展消防演练或实施管制的相关通知。
信息落差：车站方面确认演习已结束且未影响运营，但12306客服未收到相关信息，两者之间存在信息同步差异，这在一定程度上引发了公众对事件透明度的关注。
三、消防演练的公共安全意义
演练目的：车站开展消防演习属于常规安全工作，旨在提升突发情况下的应急处置能力，保障旅客出行安全。
公众配合：此类演练可能产生烟雾等视觉上的“异常”，公众遇到类似情况时不必惊慌，可留意车站广播和工作人员的指引，有序通行。
畅通反馈渠道：旅客若对车站运营或安全措施有疑问，可通过铁路12306客服热线或现场工作人员咨询，以便及时获取准确信息。
