海尔冰箱的送装一体服务把“送货”和“安装”合并为一次上门完成，核心流程可以概括为“预约—送装—调试—清场”四个环节，用户无需分别等配送员和安装师傅跑两趟。
一、送装一体的完整步骤
预约确认：用户下单后，海尔客服或专卖店会致电确认送货时间，并同步登记旧机情况、入户门尺寸、摆放位置等关键信息，提前规避搬运难题。
送货上门：配送人员在约定时段送达，开箱前先核对型号与外观，确认无磕碰后才进入安装环节，全程走正规物流与安装体系。
免费安装：安装师傅负责拆旧机、搬新机、接水电、调水平并通电试机，标准安装项目不收取额外费用，安装完成即现场清理包装垃圾并带走。
二、旧冰箱如何无缝换新
以旧换新入口：海尔商城和线下海尔专卖店均支持旧家电换新，旧机由服务人员上门时直接评估回收，用户免去自行搬运旧机的麻烦。
补贴与折价：换新可叠加平台补贴与旧机残值抵扣，具体金额在预约时由专员报价，旧机不限品牌、不限品类，评估流程透明。
升级体验：换新后可选择搭载全空间保鲜、EPP超净系统或大容量分区等技术的机型，让食材存储更精细，能耗表现也更优。
三、服务保障与购买渠道
售后保障：整机提供国家三包服务，核心部件质保期长，安装后会有回访确认使用情况，后续问题可一键联系售后响应。
专卖店体验：海尔专卖店提供真机体验、方案设计和送装一体闭环服务，购买后可享受从选购到安装的全流程专人对接，正品来源有保障。
商城便捷：海尔商城支持在线下单、进度可查，与专卖店共享同一套服务标准，适合习惯线上比价和选购的用户。