8月26日上午，成都南站出站通道出现烟雾，车站回应称是内部消防演习，乘客出行未受影响——这对旅客来说是个提醒：遇到车站突发情况，学会从官方渠道快速核实信息，比在社交平台刷猜测更有用。
一、事件定性：官方回应系消防演习
烟雾来源：成都南站工作人员称，当日烟雾系出站口进行的内部消防演习产生，参与人员为内部员工，演习已结束。
出行影响：车站明确表示，乘客进站、出站及乘车均不受影响。
信息落差：铁路12306客服表示，未收到成都南站开展消防演练或实施管制的相关通知，这提醒旅客，不同渠道信息可能存在时间差。
二、旅客核实信息的关键渠道
12306官方通道：通过12306官网、App、客服热线（全国：95105105，成都地区：028-12306）查询列车运行状态和车站公告。
车站现场公告：车站广播、候车大厅电子屏会实时滚动列车到发及异常情况提示，现场工作人员也可直接咨询。
关注属地铁路账号：中国铁路成都局官方微博（西南铁路）及成都铁路12306账号会发布出行提示和运营动态，信息更新及时。
三、遇到突发情况时的应对建议
保持理性判断：遇到站内烟雾等异常，优先向站内穿制服的工作人员求证，不轻信社交平台上的非官方信息。
预留时间余量：出行当天提前关注列车动态，若遇突发情况，预留改签或调整行程的时间窗口。
善用求助反馈：在车站或列车内遇到问题，可直接向工作人员求助，或拨打12306客服热线反馈；也可通过12306App提交意见，铁路部门会记录并跟进。