得物的鉴别流程是一套以“先鉴别、后发货”为核心的多重交叉复核体系,从商品入仓到出仓需经过信息屏蔽、随机分配、多人鉴别、AI辅助与监管抽检等多重关卡,而非仅凭单一鉴定师或单一技术手段作出判断。
一、入仓初检与信息隔离
外观初检:商品抵达得物仓库后,首先进行外观质检,任何非商品本身的物品(如纸条等)会被剔除,存在漆面等问题的商品会被判定为瑕疵并退回。
信息屏蔽:通过初检的商品会绑定流转扣,每个环节工作人员必须扫描商品专属唯一码,但无法看到买卖双方的姓名、地址等任何订单信息,从机制上杜绝了人为干预的可能。
二、鉴别执行环节
随机分配:仓库数十万订单由专职人员随机分发给鉴别师,鉴别师无法预判或指定某件商品进行鉴别,确保过程的客观性。
多重鉴别:每件商品需经多名鉴别师轮流鉴别,一致认定为真后才进入下一环节,并搭配AI鉴别实验室等客观技术手段辅助判断。得物已与中检集团达成鉴别战略合作,鉴别师均具备多年经验及中检认证资格证书。
全程留痕:仓库配备超高清摄像头,每个环节由谁操作、何时操作均被清晰记录,责任可追溯到个人,违规者将面临行业联盟黑名单及征信记录等处罚。
三、复核与保障机制
监管抽检:内部设有专门的监管抽检团队,不定期从制作工艺、用料等角度对鉴别师的结论进行复核,形成互相补充、互相监督的“鉴别金三角”体系。
全流程覆盖:该体系不仅适用于球鞋、奢侈品,也覆盖电子产品乃至充电器插头划痕等细节查验。整个模式以“鉴定中枢”为核心,将鉴定服务作为连接买卖双方的信用基础。