深圳一超市花29800元请直播公司带货，约定目标销售额50万元，结果对方只在一场直播中介绍了2分钟月饼、成交额为0，法院最终判决直播公司全额退还服务费，这一案例给直播带货“保量”合作模式敲响了警钟。
一、事件基本事实与判决结果
签约与约定：2024年7月，某超市与A公司签订直播带货服务合同，约定由A公司开展11场月饼直播带货，目标销售额50万元，超市先行支付服务费29800元
履约情况：合同签订后超市足额支付费用，但A公司仅在单场直播中对月饼进行2分钟简短介绍，该场销售额为0；截至当年中秋结束，A公司未再开展其他约定直播活动
法院判决：深圳市中级人民法院审理认为A公司未实现合同目的，判决其全额退还29800元服务费，该判决已生效
二、合同约定与法院裁判逻辑
合同条款是核心依据：双方明确约定“若最终无法达成销售目标，将按照实际成交占比结算费用，剩余款项按比例退还”，这为超市主张退款提供了直接合同依据
违约认定清晰：A公司收取服务费后消极履约，既未完成约定直播场次，也未促成任何实际交易，构成根本违约
法律支撑：依据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任
三、对商家的风险提示与合同签订建议
细化合同条款：签订直播带货合同时应明确约定直播场次、时长、目标销售额等可量化指标，避免使用“效果良好”等模糊表述
明确退费机制：将业绩未达标的退费比例、计算公式、退款时限写入合同，如“按1:5.5比例退还”等具体约定，为后续维权留存依据
保留履约证据：妥善保存合同文本、付款凭证、直播记录、后台销售数据等材料，一旦发生纠纷可及时通过法律途径维权