一、先查外部条件：燃气、水路与电源
燃气供应：先看燃气表是否有余额、电池是否有电，再检查自闭阀是否下落锁死——这是常见且易忽略的故障点，拔下电源、关闭手动进气阀后尝试拔起自闭阀即可恢复。
水路通畅：燃气热水器需要达到一定启动水流量（约2.5-3.5L/min）才会触发点火，若水压过低或进水口过滤网堵塞，机器便无法启动。
电源与阀门：检查插座是否有电、漏保开关是否跳闸；同时确认燃气管路上的阀门是否全部开启，别误把燃气总阀当成水阀关闭。
二、按故障现象定位内部部件
不出热水且无点火声：多为水流传感器故障或启动水流量不足，可尝试更换水流传感器，或检查进水过滤网是否堵塞。
出水温度不达标或忽冷忽热：多为温度传感器异常或燃气比例阀调节问题，需检查温度传感器是否失灵。
风机运转但打不着火：应检查排气风机电容是否损坏、风压开关是否故障，黑色电容损坏会直接影响风机工作。
显示故障代码（如E0/E1/E3）：E0多为火焰反馈针脏污或损坏，清洁或更换感应针即可解决；E1通常指向点火失败，需排查燃气、点火针或电磁阀；E3多与温度传感器相关。
三、判断漏水位置与安全边界
关闭进水阀测试：发现漏水后先关进水阀，若漏水立即停止，说明是进水管路接口或安全阀问题，可自行处理；若仍持续漏水，则是内部热交换器或水箱故障，必须停用报修。
区分正常泄压与故障：安全阀仅在加热时滴几滴、停止加热即停属正常现象；若停机后仍持续滴水，则是水压过高或阀芯被水垢卡死。
涉及燃气安全立即停手：闻到煤气味、发现异常火焰或排风管堵塞等情况，应第一时间关闭燃气总阀并开窗通风，联系专业售后，切勿自行拆机。