一、法律依据：退一赔三的法定标准
核心条款：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为价款三倍，不足500元按500元算。
适用范围：仅适用于“生活消费”购买行为，且商家须存在欺诈故意——如以假充真、以次充好、虚假宣传、隐瞒关键事实等。
特别提醒：单纯质量瑕疵不构成欺诈，无法主张三倍赔偿；只有商家故意欺骗、误导消费者下单才适用。
二、维权前提：欺诈的认定与证据固定
欺诈认定：商家宣传“100%正品”“专柜代购”却售假，或售价明显低于正常行情且货不对板，均可构成欺诈。
关键证据：保留订单截图、聊天记录、支付凭证、商品照片，最好录制完整开箱视频；第一时间送权威机构鉴定，如中检集团（CCIC）出具报告。
注意陷阱：不要轻信商家“寄回检测”要求，避免证据灭失或被倒打一耙。
三、特别情形：商家“假一赔十”承诺与平台规则
承诺有效：商家自愿作出“假一赔十”等高于法定标准的承诺，属于合同内容，具有法律约束力，消费者可据此主张更高赔偿。
平台规则差异：淘宝、抖音等平台自设“假一赔四”等规则，但部分平台可能以“需品牌方出具鉴定”为由推诿，法定三倍赔偿是底线保障。
维权路径：协商不成可向12315或市场监管部门投诉，也可直接起诉；售假商家通常不愿与工商部门纠缠，协商赔偿往往更快。