一、退货核心政策与时效
30天退货窗口：自签收商品之日起30天内均可申请退货，折扣商品同样适用此政策。
免费退货标签：Mytheresa为每笔订单提供一个预付的DHL退货标签，用户无需承担首次退货的国际运费。
商品状态要求：需完好无损、未被穿着或洗涤，所有品牌标签、防尘袋及原始包装需一并退回。
地域限制：退货必须从原配送国家或地区发出（如中国大陆订单只能从中国大陆地址退货），否则需自行承担相关费用。
二、具体退货操作步骤
第一步：联系客服团队（电话400-093-1044或邮件customercare@mytheresa.com），获取针对退货金额和地区的具体指引。
第二步：填写随附的退换货表格，注明退货商品与退货原因。
第三步：将退货单品放入原始包装，填写3份退货形式发票（Pro-Forma Invoice）放入透明信封，贴于包裹外部供海关检查。
第四步：通过DHL上门取件或自行送至就近DHL门店完成退货，取件时需提供运单号码。
第五步：仓库收到退货后会尽快确认并处理退款请求。
三、换货与退款规则
换货限制：仅限同一商品的不同尺寸换货，不支持不同颜色或款式，且每笔订单仅接受一次换货申请。
退款路径：原路退回至支付账户（信用卡、PayPal、支付宝或微信支付），也可选择转为“购物福利”用于下次消费。
费用说明：Mytheresa不退还原始订单的配送费、保险费及手续费，但商品金额全额退款不受影响。
个性化定制商品：不接受退换货服务。