一、包修政策：十年包修成行业分水岭
十年全免成标杆：奥克斯自2026年起全系家用空调享受10年整机免费包修，内外机所有零部件、人工费、上门费全免，且每年额外赠送2次免费上门清洗，十年累计20次，相当于把未来十年的“体检+洗澡”全部包圆。
头部品牌跟进：海尔、格力、TCL同样提供10年整机包修，卡萨帝（海尔旗下）将其作为高端全系标配。
美的相对保守：基础机型为6年包修（国标最低3年），但高端系列核心部件可升级至10年。
二、响应速度与网点覆盖：谁能在夏天最快上门
美的速度领先：全国超6000个服务网点、19万+认证工程师，区县级100%覆盖，官方承诺2小时响应、最快48小时上门，紧急情况可优先处理。
海尔乡镇最强：全国超3000个乡镇设有服务网点，乡镇覆盖率约98%，师傅可实时定位查看行程，适合三四线及农村用户。
奥克斯扎实兜底：5000+网点、8万+工程师，实现全国区县全覆盖，48小时上门承诺足够可靠。
小米线上高效：依托线上平台与自建服务体系，主要城市48小时内上门，投诉解决率达88.61%，居行业首位。
三、收费透明度：杜绝隐形消费
美的双倍赔偿：承诺100%收费透明，标准公开可查，如出现乱收费按多收金额双倍赔付，维修前主动报价、用户确认后施工。
奥克斯全链条免费：10年包修明确含人工费、配件费、上门费，无任何隐形消费，还赠送免费清洗服务。
TCL“四费全免”：上门费、零件费、检修费、人工费全部免除，且行业内独家“365天只换不修”，避免反复维修的烦恼。