一、维权核心：先固定“证据三件套”
购买凭证：订单截图、支付流水、发票或物流单号，至少保留两项，以证明真实交易关系。
权威鉴定报告：委托中检集团（CCIC）等具备CMA/CNAS资质的鉴定机构出具书面假货结论，费用约200-500元，1-3天出结果，且务必注明“可用于司法用途”。
无剪辑开箱视频：从快递面单到商品细节一镜到底录制，防止商家反咬“调包”，这是认定假货的铁证。
二、法律依据：退一赔三的适用前提
核心法条：依据《消费者权益保护法》第55条，经营者存在欺诈行为时，消费者可要求退一赔三，不足500元按500元计。
适用前提：卖家必须是“以营利为目的的经营者”（网店、代购、二手奢侈品店等），个人偶尔转卖闲置仅支持退货退款，无法主张三倍赔偿。
欺诈证明：保留商家“保证正品”“专柜货”“支持验货”等聊天记录或宣传截图，可作为欺诈故意的核心证据。
三、实操路径：协商→平台投诉→12315→诉讼
与商家协商：通过平台官方聊天工具明确提出“退货退款+退一赔三”，拒绝“先寄回鉴定”的话术，防止证据灭失。
平台投诉：在天猫/京东APP内提交假货投诉，上传全套证据，平台通常在7-15个工作日内处理，可要求先行赔付。
12315行政投诉：拨打12315或通过全国12315平台提交，约60%纠纷在调解阶段解决；调解失败可索要《终止调解书》作为后续诉讼证据。
法院起诉：向收货地基层法院起诉（无需去商家所在地），标的额1万元以下诉讼费仅50-100元；小额诉讼程序最快30天结案，胜诉率超90%。