在汽车质保期内,只要故障属于非人为、非外力损伤的质量问题,且在包修期内或易损件质量保证期内,凭三包凭证即可享受免费维修(含工时费和材料费);近期一汽-大众推出的全系双终身质保政策,更是把免费维修范围扩大到了整车与原厂备件。
一、质保期内免费维修的适用情形
包修期内质量问题:在包修期内出现质量问题,消费者可凭三包凭证选择生产者或销售者约定的修理者免费修理,免除工时费和材料费
易损件质量保证期内:易损零部件在其质量保证期内出现质量问题的,同样可免费修理或更换
60日/3000公里内主要部件故障:自三包有效期起算60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题,可免费更换这些主要部件
二、质保期内的关键注意事项
在任何正规渠道保养均可享受质保:厂家不得仅以“未在店内保养”为由拒绝质保,核心是故障与保养行为之间是否有因果关系,而非保养地点
需保留完整保养凭证:发票、工单、配件规格三样凭证需留存,用于证明保养合规、机油与配件符合原厂规格
终身质保需全程授权店保养:如一汽-大众双终身质保、深蓝汽车终身质保等,均要求首任车主全程在授权经销商处保养维修
三、质保边界与新能源汽车特殊说明
不属免费维修的情形:易损件正常磨损(如轮胎、刹车片、雨刮器)、人为损坏、私自改装、未按规定保养导致的故障,以及因使用不当引发的损坏不在免费维修范围内
新能源三电质保:动力电池、驱动电机、电机控制器等新能源核心零部件通常享有原厂终身质保,但多数品牌仅限首任车主,过户后自动失效
召回不受质保期约束:若车辆因设计、制造等缺陷被召回,即使已过质保期,生产者也必须免费为车主消除缺陷,不得收取任何费用