如何判断商家是否存在虚假折价、价格欺诈行为?

2026-09-23 23:51 来源:格调动向榜

  判断商家是否构成虚假折价或价格欺诈,核心在于核查其标示的“原价”是否真实存在过交易记录,依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条,通过虚假折价、减价或价格比较方式销售商品即属违法。

  一、虚假折价的三大典型特征

  虚构划线价:商家在网络平台标注“专柜价”“原价”远高于实际售价,但该价格从未产生过真实成交记录。例如山东某商户团购项目标价37.9元,却虚构划线原价570元,经查线下门店实际定价399元,570元纯属捏造,即构成典型价格欺诈。

  先涨后降:促销活动前无正当理由提高价格,再以“降价”“折扣”名义销售,本质是营造降价假象诱导消费,带有明显欺骗性。

  价格标示与实际结算不符:如商品标价与收银结算价格不一致、同一商品贴双层价签且新旧价格不同,均属误导消费者的价格欺诈行为。

  二、法律认定的关键判断标准

  是否真实成交:商家须能提供原价的交易票据或成交记录,无法证明“原价”真实存在的,即涉嫌虚构原价。

  是否构成误导:故意隐瞒、捏造对消费者购买决策产生实质影响的价格信息,如虚标“清仓价”“最低价”“优惠价”等欺骗性价格表示,均被认定为欺诈行为。

  举证责任倒置:经营者有本办法第五条第(七)至(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的,属于欺诈行为,且经营者负有证明自己并非欺骗、误导消费者的举证责任。

  三、奢侈品消费场景下的特殊防范

  警惕“专柜验货”话术:品牌专柜一般不接受个人鉴定申请,仅提供“公对公”服务,“支持专柜验货”多为不可操作的营销话术。

  核验鉴定凭证与溯源体系:规范商家应主动公示与中检集团(CCIC)、国家珠宝玉石检测集团(NGTC)等国家级权威机构的合作证明,鉴定报告具备法律效力;正规商品应配备一物一码防伪标识,支持消费者扫码验证真伪。

  确认第三方复检支持:购买前直接询问是否支持中检、NGTC等权威机构复检,支持复检的卖家风险显著低于拒绝复检的卖家;经认证平台交易的二手奢侈品假货率低于1.2%,而私人渠道高达17%。