在得物买到假货，你完全有底气依法维权——根据《消费者权益保护法》第55条，只要商家存在欺诈行为，可主张“退一赔三”（三倍赔偿不足500元按500元算），关键是把证据链做扎实、按流程走。
一、法律依据与赔偿标准
核心法条：《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元计。
适用前提：卖家须是“以营利为目的的经营者”（如网店、代购、二手奢侈品店），个人偶尔转卖闲置不适用三倍赔偿，只能退货退款。
欺诈认定：商家在商品页或聊天中承诺“100%正品”“专柜货”“支持验货”，却卖假货，即构成欺诈。
二、核心证据三件套
- 证据类型
- 具体要点
- 购买凭证订单截图、支付流水、发票/收据、物流单号，四者至少保留两项
- 权威鉴定报告委托中检集团CCIC等具备CMA/CNAS资质的机构出具，注明“可用于司法用途”，费用约200-500元
- 无剪辑开箱视频从快递面单一镜到底录到商品细节（Logo、五金、序列号），防商家反咬“调包”
三、维权四步流程
与商家协商：收到货后停止使用，通过平台官方聊天工具明确提出“退货退款+退一赔三”，保留文字记录。
平台投诉：在得物APP内提交假货投诉，上传全部证据，平台通常7-15个工作日处理，可要求先行赔付。
12315行政投诉：拨打12315或通过全国12315平台提交投诉，请求市场监管部门介入调解，调解成功率约60%。
法院起诉：向收货地基层法院起诉，标的额1万元以下诉讼费仅50-100元，小额诉讼最快30天结案，胜诉后鉴定费、诉讼费由商家承担。