苹果于9月28日正式承认iPhone 18 Pro与Pro Max存在Face ID面容识别的严重系统漏洞，可导致设备在特定场景下突发卡死并自动重启，官方已确认系软件问题并将通过系统更新修复。
一、漏洞确认与官方回应
官方证实：苹果已正式证实iPhone 18 Pro及Pro Max存在与Face ID相关的严重系统漏洞，该系列于9月10日发布、9月18日开售，国行售价9999元起。
客服回应：9月28日苹果客服表示，近期已接到类似问题反馈，问题出在系统软件方面、与硬件无关，已提交工程部调查，后续通过系统版本更新解决。
问题定性：工程团队已复现故障，根源是新系统面容识别传感器深度图谱处理算法的内存分配错误，属纯软件层面Bug，并非Face ID模组硬件缺陷。
二、故障表现与触发场景
典型表现：在特定的面部识别解锁或身份验证场景下，设备会突发卡死、屏幕冻结，随即黑屏显示苹果Logo并自动软重启，直接打断用户正在进行的操作。
高发场景：暗光环境、握持角度偏斜，或通过第三方应用调用Face ID进行支付、登录时更易触发。
数据安全：苹果强调本地生物识别数据安全性未受影响，不存在隐私泄露风险。
三、用户应对与修复方案
临时建议：在补丁落地前，可暂时关闭第三方App的Face ID调用权限，改用数字密码完成身份验证与支付，以规避故障高发场景。
修复进度：修复补丁已进入最后测试阶段，预计未来数天内作为紧急维护更新推送给所有受影响设备。
购机提醒：通过苹果官方渠道购买的新机享有14天无理由退换服务，任何质量问题或不满意均可退换；授权店开箱激活后则不支持退换，建议激活前仔细验机。