一、售后服务体系
同源服务：华凌作为美的旗下品牌，共享美的全国售后服务网络，覆盖7000+网点、2000余家送装一体网点，18万售后工程师提供支持。
响应承诺：服务团队全年无休，客服30分钟内响应，城区3小时内可安排工程师上门检修。
收费透明：全程明码标价，无隐形消费，不强制推销配件或增值服务。
二、保修政策与延保方案
整机质保：华凌空调整机提供6年质保，覆盖压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件。
延保升级：购买后15天内，可通过电商平台（如拼多多）购买VIP延保卡（约10-20元），将质保延长至10年。
以旧换新：参与国补以旧换新活动，旧空调可抵扣200-400元，旧小家电（如电热水壶）也可抵扣约120元。
三、安装与维修规范
安装关键：安装时必须监督抽真空流程，时间须达15分钟以上，否则会影响制冷效果并产生运行噪音。
维修保障：维修使用原厂配件，维修项目享90天质保，并提供免费检测、调试服务。
服务延展：支持远程故障诊断、预约上门时段、线上工单评价等标准化流程，报修后可通过官方热线400-960-2638联系。