在得物平台买到疑似假货时，维权核心在于“证据固定 + 平台申诉 + 行政投诉”三线并进，依据《消费者权益保护法》可主张“退一赔三”，且得物承诺的“假一赔三”服务是重要维权依据。
一、第一时间固定全套证据链
线上信息留存：完整录屏商家店铺主页、营业执照、商品详情页、价格与销量数据，以及订单编号、支付凭证、物流轨迹。
沟通记录保全：保存与客服的全部聊天记录，特别是商家对商品材质、真伪、来源的承诺性表述，这是认定欺诈的关键佐证。
开箱验货取证：收货时拍摄连贯开箱视频，从包裹外观、快递单号到商品细节逐一录制，有条件可使用可信时间戳等工具固化证据，防止对方质疑图片造假。
二、优先走平台内部申诉通道
发起售后申请：在得物App订单页面直接申请售后，明确指出商品存疑并附上全套证据，主张履行平台“假一赔三”的承诺。
要求披露商家信息：若平台仅以优惠券补偿或推诿处理，可依据《消费者权益保护法》第四十四条，要求平台提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式；平台无法提供的，消费者可直接向平台索赔。
拒绝无效和解：平台以“无门槛优惠券”“补差价”等方式试探底线时，若其方案无法弥补实际损失，应明确拒绝并保留继续投诉的权利。
三、升级至外部行政与司法投诉
拨打12315投诉：向上海市虹口区市场监督管理局等管辖部门提交书面投诉，附上订单号、支付截图、鉴定报告及沟通记录，要求行政部门介入调解并立案查处。
利用黑猫等第三方平台曝光：在黑猫投诉等公开平台提交完整证据链，借助舆论压力促使平台正视问题。
提起诉讼主张三倍赔偿：若调解无果，可向收货地或被告住所地法院起诉。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为的，应退一赔三，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。