苹果已确认部分美版iPhone 18 Pro Max存在蜂窝网络硬件故障，受影响用户可免费更换新机，但仅限AT&T运营商版本。
一、故障确认与免费换机方案
问题确认：苹果于当地时间10月2日正式确认，少数使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户遭遇蜂窝服务失效问题，设备无法拨打电话、收发短信及使用移动数据，仅能通过Wi-Fi维持基本使用
换机承诺：苹果表示将为受影响用户免费更换新机，这是唯一的解决方案，软件更新无法修复已失去服务的设备
软件预防：苹果同时发布了iOS 27.0.1系统更新及运营商设置更新，用于防止更多设备出现此问题，但无法修复已故障设备
二、申请换机的具体路径
苹果官方客服：受影响用户可直接联系苹果官方客服，说明设备为AT&T网络下的iPhone 18 Pro Max且已失去蜂窝服务，即可进入免费换新流程
线下门店办理：用户可前往苹果Apple Store直营店或AT&T营业厅，由工作人员核验设备状态后办理换机手续
运营商协同：AT&T作为合作运营商，也提供换机协助服务，用户可就近选择办理渠道
三、故障范围与硬件差异
仅限特定机型：此次故障仅出现在AT&T网络上的iPhone 18 Pro Max，T-Mobile和Verizon用户未接到类似报告
硬件配置差异：美版iPhone 18 Pro Max搭载高通骁龙X80调制解调器及毫米波5G天线模块，而其他地区版本采用苹果自研C2基带，因此不受影响
国行用户无忧：国行版iPhone 18 Pro Max全部搭载苹果自研C2基带，目前无同类故障反馈，不在本次免费换新范围内