苹果已确认部分美版iPhone 18 Pro Max在AT&T网络下出现蜂窝网络故障，无法通过软件修复，将为受影响用户免费更换新机。
一、故障范围与官方政策
故障表现：部分使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户无法接收蜂窝信号，不能拨打电话、使用移动数据及收发短信，设备仅能通过Wi-Fi维持基本使用。
受影响机型：目前问题仅出现在AT&T网络上的美版iPhone 18 Pro Max，T-Mobile和Verizon未接到类似报告，其他运营商及国行版本均不受影响。
官方方案：苹果公司于当地时间10月2日确认该问题，发布运营商设置更新及iOS 27.0.1系统版本防止问题扩散，但已失去服务的设备无法通过更新修复，苹果承诺免费更换新机。
二、申请换机服务操作指引
联系渠道：受影响用户可通过苹果官网支持页面、Apple Store直营店或AT&T营业厅提交换机申请。
前期准备：建议先确认设备为美版iPhone 18 Pro Max且使用AT&T网络，并将系统更新至最新的iOS 27.0.1版本。
检测流程：前往售后网点时，工作人员会对设备进行检测确认故障，部分用户反映存在“检测无异常”而被拒的情况，建议保留故障视频或截图作为辅助证据。
换机范围：目前苹果表示将为受影响用户免费更换全新整机，无需额外费用。
三、版本差异与用户关注点
基带差异：美版iPhone 18 Pro Max搭载高通骁龙X80调制解调器，而美国以外地区销售的iPhone 18 Pro及Pro Max采用苹果自研C2调制解调器，国行用户完全不受此次问题波及。
更新建议：即使设备目前正常，苹果也强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立即安装iOS 27.0.1更新以防问题发生。
特别提醒：购买海外版本的用户若出现相关故障，应优先通过官方渠道提交检测申请，不要轻信第三方非正规维修渠道，避免产生不必要损失。