苹果确认部分美版iPhone 18 Pro Max在AT&T网络下出现蜂窝断网故障，受影响用户需免费更换整机，而其他运营商和iPhone 18系列其他机型暂未受波及。
一、故障范围严格锁定特定机型与运营商
仅限单一机型：根据多方报道，该故障仅影响美版iPhone 18 Pro Max，不涉及尺寸较小的iPhone 18 Pro或其他任何iPhone机型。
仅限单一运营商：目前仅AT&T网络下的用户报告出现蜂窝服务中断，T-Mobile和Verizon均未接到类似问题反馈。
国行版本安全：国行iPhone 18 Pro Max全系搭载苹果自研C2基带，完全不受此次故障影响，国内市场暂无同类断网反馈。
二、故障表现与官方处置措施
故障表现：受影响设备会突然失去蜂窝网络信号，状态栏显示“SOS”，无法拨打电话、收发短信或使用移动数据，仅能通过Wi-Fi维持基本使用。
预防措施：苹果已发布iOS 27.0.1系统更新及运营商设置更新，旨在防止问题进一步蔓延，但无法修复已故障设备。
换机方案：对于已经失去服务的设备，软件更新无效，唯一的解决办法是更换硬件。苹果将为受影响用户提供免费整机更换服务，用户可联系Apple Support或AT&T门店处理。
三、故障根源指向基带方案差异
基带差异：美版iPhone 18 Pro Max是唯一搭载高通骁龙X80调制解调器的机型，其余地区版本及iPhone 18 Pro均使用苹果自研C2基带。
原因推测：业内人士分析，故障可能与高通基带和AT&T网络配置的兼容性有关，但苹果和高通均未公布确切原因。
售后现状：苹果对受影响用户承诺免费换新，但相关售后口径尚不完全统一，部分用户换机成功，也有用户因“检测无异常”被拒。