问界汽车在2026年9月合作模式调整后，官方明确承诺所有用户既有权益与后续服务不受影响，并同步升级了多项用户服务政策。
一、权益延续：既有承诺全部保留
官方背书：问界与鸿蒙智行联合发布公告，明确所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响，包括OTA升级等。
服务强化：赛力斯高管康波确认，新模式下老用户权益只会加强，不会削弱。
渠道保障：直营、加盟及划归门店均只为问界服务，用户享受到的店、服务、权益归拢于同一体系。
二、服务升级：专属体验全面加码
智享服务到家：推出上门服务，提升用户便捷性。
AI云智检：行业首创的云端智能检测服务，实现车辆健康实时监测。
小钣喷超时补偿：针对维修时效的服务承诺，超时即提供补偿。
“问界大饭店”回归：备受用户欢迎的尊享服务再次上线，强化高端体验。
三、渠道网络：专属专营加速落地
门店独立运营：问界品牌专属专营门店，从“五分之一”展位变为“唯一”专注，提升用户到店体验。
全国覆盖广泛：目前已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市。
服务资源不摊薄：服务资源不再与其他品牌分摊，问界车主可获得更聚焦、更高效的售后保障。