格力空调在2026年最新顾客满意度调查中连续第17年登顶行业第一，CMO朱磊更直指行业“PPT包装”乱象，提出“好空调不是PPT包装出来的”这一核心观点，引发全网共鸣。
一、品牌信任度凭什么持续领跑
满意度四维第一：中国标准化研究院最新调查显示，格力在品牌形象、感知质量、感知价值、预期质量四大测评维度中均位列行业第一
市场份额优势：上半年格力空调全渠道份额达32.8%，美的29%，海尔15%，小米13.7%，格力美的合计61.8%，双寡头格局稳固
业绩韧性表现：上半年格力主营业务收入852.56亿元，仅微降2.56%，其中内销空调主营收入同比增长1.90%，显著优于行业整体零售量下降13%的大环境
二、产品力成破圈核心叙事
拒绝参数内卷：朱磊指出行业将“15分钟抽真空”等基础国标包装成“黑科技”的营销套路，消费者真正在意的是制冷快不快、噪音大不大、省不省电、用几年性能稳不稳
真材实料路线：格力坚持“真铜实料”和“风不吹人”核心技术，在美的、小米分别降价24%、23%抢占市场时，格力绝大部分机型价格保持稳定，不打价格战守护品质底线
透明化呼声：用户希望好产品做到透明化，让消费者清楚了解用料和品质，而格力长期积累的质量口碑恰恰回应了这一诉求
三、年轻化转型正在悄然发生
潮玩空调出圈：今年AWE展上格力推出的潮玩空调，凭借软萌外形和可换装设计戳中年轻人审美，评论区画风反转，“一代人有一代人的玫瑰空调”成为社交平台热梗
口碑逆转效应：从被吐槽审美过时到被戏称“九亿少女的梦”，这场自发讨论让大众重新认识格力，老牌国货正用设计语言完成口碑逆转
总结：格力空调的护城河在于长期沉淀的质量口碑、稳定的价格体系，以及在行业下行周期中依然坚守产品本质的战略定力。无论是17年的满意度冠军，还是新潮设计引发的年轻圈层讨论，都在传递同一个信号——真正的好空调，经得起时间与市场的双重检验。