一、入园凭证与方式
大陆观众：直接刷本人身份证原件通过闸机，无需出示电子票二维码或换票。
外籍及港澳台观众：使用预约时填写的护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证，走人工核验通道入园。
儿童及免票人群：虽然免大门票，但仍需完成0元实名预约，无身份证的儿童可凭户口本原件走人工通道核验。
二、分时段检票规则
上午场：8:30开始检票，最晚12:00前必须完成检票入园，过期作废。
下午场：最早11:00方可检票，预约上午场的观众在此时间段可重叠入园，但下午场观众无法提前进入。
建议：提前30分钟到午门排队，避开人流最高峰。
三、行程有变与退票处理
免费退票：参观前一天23:59前可在小程序免费退票，不计爽约。
当日退票：参观当日20:00前退票计1次爽约，20:00后不可退款。
爽约后果：180日内累计爽约3次，60日内将被限制预约故宫门票及展览。