红米手机目前的售后政策在标准保修基础上推出了五年电池保、两年碎屏保等增值服务，但近期多位用户在屏幕故障、摄像头裂痕等非人为损坏认定上与官方售后产生争议，维修价格则因故障类型不同从几十元到上千元不等。
一、官方保修政策：标准三包与增值服务并行
基础三包：红米手机严格执行国家规定，整机保修1年，主要部件（主板、电池、充电器等）保修2年；7日内出现性能故障可退货或换货，8至15日内可换货或免费维修。
付费延保：用户可购买MiCare等服务，延长保修期并享受意外保障（如碎屏维修149元/次）。
特色长效承诺：2026年新机如红米Note 17 Pro，首销赠送“小金钢无忧服务包”，含2年碎屏保、2年进水保及5年电池升级保（前4年电池健康度低于80%免费换新，第5年免费升级更大容量电池）；红米Note 14 Pro+曾推出5年电池保。
二、维修价格参考：换屏成本最高，主板维修次之
屏幕维修：非保修状态下，外屏维修一口价199元起，内屏（显示层）损坏则需更换总成，费用可达千元以上；以小米13 Pro为例，第三方维修换屏报价约800-1000元。
主板维修：初级焊接（电容、接口等）一口价99元起，高级焊接（CPU、内存等）180元起，涉及主板更换则费用更高。
其他部件：电池更换、充电接口等基础维修通常几十至两百元，具体可通过小米商城APP查询官方指导价。
三、近期售后争议焦点：非人为损坏认定标准存分歧
屏幕故障认定：2026年7-8月，多位红米用户反映手机在无磕碰、无进水情况下出现屏幕发蓝、竖线/彩线等故障，但售后以“屏幕右上角有磕碰”或“系统判定仅保外”为由拒绝免费保修。
外观件争议：红米K90 Pro Max用户称摄像头出现裂痕但机身无划痕，售后仍咬定为“人为损害”且不出具鉴定报告。
延保履约纠纷：购买了MiCare延保的用户遭遇“保修期内不保修”的情况，客服以“整机过基础保修期”为由拒绝履行延保承诺；另有小米12S Ultra用户被售后系统直接判定“仅保外”而无明确依据。