一、包修政策：十年全免费，行业领先
十年包修：2026年起，海尔全系家用空调整机（含压缩机、风扇电机等核心部件）享受10年免费包修，包修期内上门费、检测费、人工费、配件费、高空作业费及补充冷媒费全部免除
包修≠保修：海尔的十年包修是实打实的免费维修，而非行业常见的仅免人工费、用户仍需承担配件费的“保修”
价格保护：所有收费项目均执行官方明码标价，若发现服务人员多收费，经核实属实，海尔承诺全额退还并给予双倍赔偿
二、安装收费：基础免费，辅材与特殊作业另计
- 收费项目
- 收费标准
- 备注
- 高空作业费4楼及以上100元/套，同一用户封顶300元海尔用户可免费享受
- 墙体打孔普通砖墙免费，混凝土墙60元/个海尔免费打孔政策具竞争力
- 加长铜管100~120元/米标配3米内免费
- 不锈钢支架80~150元/副按机型功率分档
- 漏电保护开关90元/个部分安装场景需加装
对比优势：以12层1.5匹挂机加长2米铜管为例，海尔用户仅需支付约260元，而格力约560元、美的约570元，海尔可为高层用户节省近300元
三、维修收费：分级明码标价，覆盖常见故障
上门费：官方统一50元/次，包含上门调整、紧固、调试及咨询指导，检测后用户主动放弃维修仅收此项费用
工时费：按故障复杂程度分档，简修90元、小修150-200元、中修240-480元、大修（换压缩机等）300-580元
常见项目：加氟挂机140元、柜机200元；更换启动电容70-150元；更换风机电机300-600元；更换主控板350-800元
移机费：挂机整机移机300元/套，柜机400元/套，已包含加制冷剂及人工费用