截至2026年8月9日，针对新疆景区自驾车服务费过高的舆情热点，新疆文旅厅已于8月8日正式发文：全区4A级及以上景区取消“按人计费”，统一改为按车辆计费，5座及以下私家车最高限价120元/车。新规分两阶段落地，8月12日起原本按车收费景区直接执行新标准，8月20日起赛里木湖、那拉提等原按人头收费景区正式切换。
一、此前收费乱象与游客投诉焦点
本轮争议聚焦于赛里木湖、那拉提、喀拉峻等头部热门景区长期采用的按人头收取自驾入园服务费模式。
- 计费模式不合理：车辆对道路和生态的损耗与载客人数无关，此前赛里木湖自驾服务费75元/人、那拉提最高105元/人。5座满员入园仅自驾服务费就达375~525元，叠加门票后全家出行成本陡增。
- 价质不匹配：游客反映高额服务费仅用于车辆通行，未提供专属领航、专属停车位、应急救援升级等配套服务，观景点位与观光车共用，限速管制规则繁多。
- 信息公示不充分：部分景区线上购票标注模糊，游客现场才知晓费用，道路养护、生态修复等成本未公开。
- 负面影响：按人收费变相鼓励单人单车入园，增加车流与碳排放，家庭自驾成本上涨，暑期投诉量激增。
二、景区此前的收费理由
- 生态与道路养护：景区地处草原湖泊湿地，道路承载力有限，费用用于路面修缮、植被恢复与环保保洁。
- 安全管控成本：辽阔景区需安保巡逻、拥堵疏导、事故应急救援，车辆管控人力成本高。
- 观光车运营平衡：低价放开自驾会冲击区间观光车运营，影响公共游览配套稳定。
三、官方重磅整改：新疆全域统一新规
2026年8月8日，新疆文旅厅正式发文，全区强制执行统一自驾车服务费标准。
1. 核心改革：取消按人计费，统一按车辆计费
4A级及以上景区以行驶证核定载客为准，执行以下最高限价：
- 5座及以下私家车：≤120元/车
- 6~7座SUV、商务车：≤180元/车
- 8~19座房车、中巴：≤300元/车
- 20座及以上大巴：≤600元/车
2. 分阶段落地执行时间表
- 原本按车收费的景区：8月12日0时起直接执行新标准，无过渡期。
- 赛里木湖、那拉提等原按人头收费景区：8月20日0时正式切换按车计费。
- 过渡期（即日起至8月20日）临时限价：单人自驾服务费不超过30元/人。
3. 配套监管要求
- 线上平台与入口现场实行双明码标价，提前公示收费标准、服务范围、收费依据。
- 收费标准向文旅、物价部门报备，严禁私自涨价和增设隐形费用。
- 市场监管与文旅部门常态化巡查，乱收费可拨打投诉热线，违规景区限期整改并公开通报。
四、新规前后成本对比（以5座家用车为例）
- 旧规则：赛里木湖5人满车，75元/人，自驾费合计375元。
- 新规正式落地后：统一封顶120元/车，多人出行成本下降超65%。
- 过渡期方案：30元/人，5人合计150元，性价比优于旧标准。
补充说明：单人单车出行成本略有上升，但新疆自驾游以家庭和结伴出行为主流，绝大多数游客出行成本显著下降。
五、现阶段游客出行实用建议
- 8月12日至8月20日期间，赛里木湖、那拉提等景区优先选择30元/人过渡期方案；多人结伴建议等8月20日后按车计费更省钱。
- 出行前在景区官方小程序、新疆文旅平台查看自驾入园名额和收费公告，提前预约。
- 留存收费票据与公示照片，遇到超限价收费可拨打12315、12301文旅投诉热线。
- 短途游览或多人同行时，可对比区间观光车总价，部分场景观光车仍比自驾入园划算。
六、长期治理方向
本次整改从单点舆情升级为全疆制度化规范，后续新疆将推行分级景区差异化自驾准入、常态化价格巡查、景区成本公开、灵活套餐等举措，平衡生态保护与游客自驾体验，稳定旅游消费环境。