一、西湖景区已实施临时闭园管控

　　闭园时间与范围：自2026年8月9日起，西湖风景名胜区所属各公园景点、博物馆（纪念馆）临时关闭，西湖群山游步道封控，游船、环湖观光电瓶车、夜游及音乐喷泉等项目全部暂停运营。

　　现场管控措施：白堤、苏堤区域已实施临时管控，执行“只出不进”原则，保安在现场对游客进行劝导疏散。

　　恢复时间：恢复开放时间将根据台风发展趋势动态调整，另行通知。

　　

　　二、游客退票与改期的办理指引

　　线上购票退改：通过官方平台或第三方渠道（如携程、美团等）购买的门票，可直接在原购票渠道申请全额退款或改期。以上海部分景区为例，已明确表示购票游客可通过原渠道办理退票，票券可保留至恢复开放后使用。

　　实体票及年卡：持有实体票或年卡的游客，建议保留好票根或凭证，待景区恢复开放后，关注官方发布的延期使用或退换细则。

　　联动产品处理：包含酒店、交通等捆绑产品的订单，建议同时联系预订平台或酒店方，了解因不可抗力导致的免费取消政策。

　　三、关键注意事项与官方渠道

　　关注官方信息：请及时关注“杭州西湖风景名胜区”官方微信公众号或拨打景区24小时应急电话（0571-87179617）获取最新动态。

　　保留凭证：保留好购票凭证、订单截图及景区闭园公告截图，作为后续退改的证明材料。

　　建议改期游览：台风影响期间非必要不出门，建议游客调整行程，待景区安全排查完成后，选择台风过后的晴朗天气再行游览。