海尔空调的安装并非“完全免费”，其基础人工及调试费确实免除，但高空作业费、加长铜管费、打孔费等特定项目需按官方统一指导价另行支付，明码标价杜绝隐形消费。
一、基础安装与必缴的“特殊作业”费
免费范围：海尔承诺的“免费安装”包含人工上门、调试及标配3米铜管内的基本连接，但标准环境外的特殊作业需收费。
高空作业费：4楼及4楼以上收取，常规作业100元/套，同一用户同一套房封顶300元；需工业双绳吊装的特殊高空作业为300元/套，封顶600元，两者不重复收取。
打孔费：普通砖墙60元/个，钢筋混凝土墙100元/个，加厚墙（厚度≥60cm）150元/个，木头打孔30元/个。
支架与辅材：室外支架可自备，如需官方提供，普通支架40-80元/副，不锈钢支架80-150元/副；漏电保护开关90元/个；塑料排水管3元/米。
二、铜管加长与拆装服务的具体费用
加长铜管：制冷量＜5000W机型100元/米，5000W≤制冷量＜10000W机型120元/米，费用已包含信号线、保温管、排水管、焊接及适量补充制冷剂。
用户自备铜管：若用户自备含保温和电线的铜管，海尔仅收取25元/米的加工及辅料费，但不提供保修。
拆装防盗网/百叶窗：拆装防盗网100元/次，拆装百叶窗20元/次，均包含拆和装。
其他特殊作业：如涉及脚手架、吊车等大型设备，或划割玻璃（2块以内50元、2块以上80元），费用由用户自行承担。
三、保外维修与移机：分级明码标价
移机费用（含加制冷剂及人工费）：整机移机挂机300元/套，柜机400元/套；单拆内机挂机150元、柜机200元；单拆外机挂机200元、柜机250元。
维修工时费：保外维修按故障等级收费。简修（如更换遥控器、调整噪音）90元；小修（更换电容、传感器等）挂机150元、柜机200-220元；大中修（更换压缩机、四通阀等）挂机300元、柜机480-580元。
加氟与清洗：补加制冷剂挂机140元/次，柜机200元/次；深度清洗内机挂机99元/台，方型柜机149元/台，圆柱型柜机189元/台。
核心保障：所有收费项目均需经用户书面同意后方可施工，若发现多收费，经核实海尔承诺全额退还并双倍赔付，并保留更换下来的旧件归消费者所有。