麦积山石窟门票退费以“未检票入园”为前提：未核验入园可在原购票渠道自助退票，已检票入园不予退票；线上预售门票只可退票，不支持改签。特殊情况下可提交书面退费申请，由景区人工审核。
一、麦积山石窟官方退票政策
信息来源：麦积山文化旅游区官网常见问题
- 门票未核验入园：优先在原购票渠道自助退票；门票一经检票入园，不予退票。
- 线上预售门票只可退票，不支持改签。
- 官方购票渠道：麦积山旅游、天水智慧旅游微信公众号；第三方平台（美团、携程、同程等）遵循平台退票细则。
- 自助通道关闭、订单逾期无法线上退、特殊情况（疾病、突发状况、系统异常、景区临时闭园），可提交书面退费申请人工审核。
景区客服热线：游客服务中心0938-2655291、0938-2655292；文旅咨询0938-2956808、0938-2812968。
二、退费申请书模板
版本1：个人原因通用版
致：麦积山大景区游客服务中心
申请人：__________
身份证号码：________________________
联系电话：________________________
本人于______年____月____日，通过【□麦积山旅游公众号 □美团 □携程 □其他：______】购买麦积山石窟门票：
- 订单编号：________________
- 票型：□A票（含石窟参观） □B票（不含石窟） □套票
- 游览预约日期：______年____月____日
- 购票金额：人民币________元
申请退费事由：因个人行程变更/突发情况，未能按时前往景区游览，门票全程未检票、未核销，没有使用。现正式申请办理全额退费，退款请原路返还至原支付账户。
本人承诺提供全部资料真实有效，可配合景区核查订单状态与入园记录。
恳请工作人员予以审核办理！
申请人（签字）：__________
申请日期：______年____月____日
附件：订单截图、支付凭证
版本2：景区闭园/天气等景区原因版
致：麦积山大景区游客服务中心
申请人：__________
身份证号码：________________________
联系电话：________________________
本人于______年____月____日购买麦积山石窟门票：
- 订单编号：________________
- 票型：□A票 □B票 □套票
- 预约游览日期：______年____月____日
- 购票金额：人民币________元
申请退费事由：预约游览当日，景区因【恶劣天气/洞窟维护/临时闭园】暂停开放，无法正常入园参观，门票未核销未使用。依据景区公告，现申请全额原路退款。可提供景区闭园公告截图作为佐证材料。
恳请尽快审核处理！
申请人（签字）：__________
申请日期：______年____月____日
附件：购票订单、景区相关公告截图
三、提交方式与所需材料
线上提交：将申请书文字/照片、订单截图、身份证照片发送至景区客服邮箱，或拨打客服电话按工作人员指引提交；第三方平台订单优先联系平台客服。
线下提交：麦积山石窟峡门游客中心售票窗口现场递交纸质退费申请。
必备材料清单：
- 退费申请书；
- 购票订单完整截图（含订单号、票型、预约时间）；
- 支付凭证；
- 申请人身份证正反面；
- 特殊原因配套证明（病历、闭园通知等，按需提供）。
四、重要提醒
- 优先尝试原购票APP/公众号自助退票，自助通道有效时，无需提交书面申请。
- 审核周期一般7个工作日内原路退款，银行到账存在延迟。
- 特窟单独购票、观光车票退票规则与大门票不互通，请同步咨询客服。
- 重复提交申请会延长审核时效。