2026年8月10日深夜,外卖炸鸡店“不可炸鸡”因系统突然涌入海量订单,而店内仅有一名店员值班,最终他在极高压力下崩溃大哭并诱发呼吸性碱中毒瘫倒在地,但店家事后的冷漠应对引发了更大的舆论愤怒。

  一、事件经过:一人扛下整店爆单后的崩溃瞬间

  爆单场景:2026年8月10日深夜,“不可炸鸡”外卖系统突然涌入大量订单,但店内仅安排一名店员值班。该店员需要独自完成油炸、刷酱、分装、打包、换油等全部工序,几十份订单堆满操作台。

  身体崩溃:面对订单不断积压和出餐时间限制(炸久了食材直接报废),店员在极度焦虑中边哭边继续作业,因呼吸过于急促诱发呼吸性碱中毒,出现手脚抽筋、手指僵直等躯体化症状,最终瘫软倒地。

  骑手反应:多名在场外卖骑手见状停止了催促,反复出声安抚“不要急、慢点来”,但未能阻止店员身体状况的持续恶化。

  二、压倒店员的三大直接压力

  超负荷工作:炸制、抹酱、换油、打包全部压在一个人身上,小哥忙得在厨房来回奔跑,慌乱到呼吸都出现异常。

  时间与食材的双重限制:订单有超时惩罚,鸡在油锅里炸久了会报废,乱起来甚至可能打翻油锅造成烫伤,压力层层叠加。

  后续处理争议:店家事后被指第一反应不是关心员工健康,而是举报并试图下架现场视频;更被曝出老板仅拿着一百元钱让倒在地上的员工“冷静”,催促其继续工作,被网友普遍指责为冷血压榨(后续有信息澄清,拿钱的可能是另一名同事,所持的实为小票而非现金)。

  

  三、行业反思:盈利不能透支员工的健康底线

  人力配置的失当:一家正常运转的炸鸡店通常需配2—3名员工才能应付日常,但涉事店铺长期仅安排一人当班,成本压缩的后果全部转嫁给了员工。

  架构的系统困局:订单可以无限涌入,但人的体力和情绪有明确上限。系统算法只看订单数字,缺少在门店承载超限时主动限单的机制。

  对个人身心负责:打工人应有边界意识,拿多少薪水完成多少分内工作,不必为老板的吝啬透支身心健康。身体出现心慌、发麻等预警信号时,务必停下来寻求帮助。