针对8月9日游客反映的鸣沙山月牙泉景区自助售货机芬达标价180元事件，敦煌景区在48小时内完成了从发现、核查到修复的全流程处置，最终认定这起“天价汽水”事件实为设备维保期间的系统故障乌龙。
一、事件触发：游客发现异常标价并举报
现场情况：8月9日，有游客在鸣沙山月牙泉景区一台自助零售机内拍到，市面售价约3元的芬达标价为180元，相关视频迅速在短视频平台发酵。
初步争议：不少网友质疑景区“天价宰客”，但也有游客反馈该景区正常售卖的矿泉水约2元、500毫升汽水售价在8元至10元区间。
二、景区处置：快速响应与核查流程
接报登记：8月10日，纵览新闻记者联系景区时，客服人员表示已收到游客反映并留意到网络视频，问题已上报，相关负责人正在核查实际标价情况。
技术调查：经景区核查，视频拍摄画面内容属实，但该标价并非实际售价——系自助售货机在维保期间未断电，导致系统在线异常，引起价格显示错误。
细节披露：这台出问题的设备原是平价矿泉水专柜，并未上架芬达饮品；机器主板修复后，货道内芬达显示价格已恢复为正常的8元。
三、处置结果：设备修复与长效机制
即时修复：故障发生后，景区第一时间更换设备主板完成修复，并对全园48台自助售货机开展拉网式排查，杜绝同类问题再次出现。
常态平价机制：鸣沙山景区长期推行“敦煌水局”惠民举措，全域48台自助机常态化供应2元矿泉水（与市区商超同价），并用履带车向沙漠山顶运送平价水。
后续保障：景区游客中心经理赵素玲表示，下一步将加密巡检频次、细化运维流程、加强设备管理，并主动接受社会各界监督，持续优化游客游览体验。
