近期“曝赵一鸣4块牛肉干64元复称仅17元”事件引发广泛关注——8月10日河北沧州一位顾客在该品牌门店购物,4块牛肉干结账时被按0.299公斤计价64.58元,现场复称仅0.08公斤、应付17.29元,更离谱的是整张小票上的所有散装商品全被多算了分量。
一、事件经过与官方回应
消费者发现经过:河北沧州顾客在赵一鸣零食店购买散装零食,其中4块牛肉干被称出0.299公斤、收费64.58元,顾客当场用店内公平秤复称,实际重量仅0.08公斤、对应价格为17.29元,差价高达47元;核对小票后发现,整单所有散装商品均存在重量虚高问题
门店回应:门店老板称查了监控,显示店员操作没问题、秤具铅封完好,也通过了定期检验,不清楚系统如何识别出这样的重量;承认“错了就是错了”,店长已道歉并主动提出整单3倍赔偿,被顾客拒绝后顾客已向市场监管部门投诉
二、赵一鸣散装称重问题的系统性特征
非孤立事件:近期多家官媒及消费者持续曝光,赵一鸣等量贩零食店在散装称重区多次出现重量偏差。2025年有消费者购买珍珠甘栗仁,实际重量不足标注的三分之一;另有消费者买的零食在门店称出119元,事后复称实际只需65元
全单异常模式:此次“4块牛肉干”事件中,小票上所有散装商品均被多算了分量,而非单品偶然失误,这种系统性偏差难以用“工作人员疏忽”解释,也被多位博主质疑存在定向“收割”不再复称消费者的嫌疑
三、消费者购买散装称重零食的实用提示
当场复称最有效:结账后可在门店公平秤或随身携带的小型电子秤上复称,尤其对牛肉干、坚果、肉脯等高单价商品要保持警觉
主动要求去皮:称重前明确告知店员将装零食的塑料袋、塑料盒进行“去皮”操作,避免包装物按商品价格被一并计价
保存小票并核对:结账后仔细查看小票上每项商品的重量与价格,对比自己拿取的数量和直觉,发现异常立即与门店沟通;若遇推诿,可拨打12315向市场监管部门投诉