海尔为冰箱、洗衣机、空调等主销家电提供最长10年包修服务，覆盖压缩机、电机、电脑板、蒸发器等核心部件，具体范围因品类而异。
一、10年包修具体覆盖哪些核心部件
冰箱：压缩机、蒸发器、冷凝器、电脑板、温控器、电磁阀（变频型号）等制冷与控制系统核心件
洗衣机：电机（DD直驱/变频电机）、离合器、电脑板、排水泵、轴承等驱动与传动部件
空调：压缩机、电机（室内外风机）、电脑板、四通阀、电子膨胀阀等制冷/制热关键部件
热水器：加热管、电脑板、漏电保护器、内胆（部分型号）等安全与加热核心件
厨电/小家电：电机、电脑板、加热模块等（具体以产品说明书及购机凭证标注为准）
二、包修政策的核心优势与适用条件
包修≠保修：海尔10年包修指10年内因产品质量问题发生的维修全免费（含零件费+上门费+人工费），无需额外付费
适用产品范围：主要覆盖2016年后推出的海尔中高端型号（卡萨帝、海尔品牌部分系列），购机时包装或说明书标注“10年包修”字样
凭证要求：需妥善保管购机发票或电子凭证；若通过海尔专卖店、海尔商城购买，系统自动存档，报修时无需提供纸质票据
三、如何通过正规渠道享受包修及增值服务
海尔专卖店：购机时专属顾问逐项解读包修条款，现场可预约免费上门设计、测量、安装，并绑定“海尔智家”APP，维修进度实时可查
海尔商城（官网/APP）：线上购买同样享受10年包修，且支持以旧换新（旧机上门回收，补贴直接抵扣新机价款），新机自动进入包修系统
以旧换新场景：旧冰箱、旧空调等可折价300-2000元不等，新机同时享受10年包修+免费拆旧+免费安装，一站式解决换新痛点