卡萨帝空调的售后服务以“10年整机免费包修”政策为核心，并配合七星级管家服务和透明化收费，提供覆盖安装、维修、保养的全周期保障。
一、核心保修政策：10年整机免费包修
10年整机包修：自2023年1月1日起购买的卡萨帝家用空调（柜机、挂机、中央空调），均享受整机及核心部件10年免费包修，包修期内上门费、人工费、配件费全免。
核心部件覆盖：政策涵盖压缩机、电气件、热交换器、四通阀等所有核心零部件，并非仅保部分大件。
超国标换新保障：购机15天内开箱不良可免费换新或补偿；365天内出现性能故障可选换机或免费维修；单次维修超15天未修复或同一故障两次维修仍无法正常使用，可免折旧换机。
二、安装与收费透明化
无尘精工安装：提供免费上门勘测、无尘打孔、管路护套装饰等标准化服务，避免施工破坏家装。
明码标价：所有辅材与施工项目全国统一指导价，严格执行“先报价、后施工”规则。例如普通砖墙打孔60元/个、4楼及以上高空作业100元/套（单户封顶300元）、加长铜管100-120元/米。
保外维修分级定价：过保机型按简修、小修、大中修分级收费，远程交通费15公里内免费，16-80公里收费35元/台。
三、增值服务与主动养护
一年两次免费深度清洗：购机1年内，每年3-5月、11-12月提供春秋两季免费专业清洗服务，工程师上门拆洗滤网、蒸发器并检测外机运行状态。
服务网络与响应：全国超4000个售后网点，配备13000余名柜挂机专属工程师及6000余名家中机专业工程师；用户可通过400-889-0651热线或小程序一键报修，享受24小时人工客服服务。
特殊群体关怀：为老年人、孕妇、残障人士开设优先服务绿色通道，简化对接流程。