8月11日郑州突降大雨，只有河南·戏剧幻城景区在游客出园时，免费发放了姜茶和2000份暖袜，用贴心服务温暖了被大雨困住的游客。
一、景区暖心行动
时间与地点：8月11日，郑州遭遇大雨，只有河南·戏剧幻城景区在游客出园时，启动了暖心守护行动。
具体举措：景区工作人员为游客发放了热姜茶，并准备了2000份保暖袜子，帮助游客驱寒保暖。
官方记录：河南日报、顶端新闻等媒体对此进行了报道，称其为“大雨中贴心守护每位客人”的暖心举措。
二、景区应变调整
次日暂停售票：根据天气预警，景区于8月12日已暂停售票，以确保游客安全。
安全优先：这一调整体现了景区在面对突发天气时，将游客安全置于首位的运营理念，及时响应气象部门的预警信息。
三、服务理念延伸
文旅“温度”体现：此举并非孤立事件，而是河南文旅行业精细化服务的一个缩影。河南文旅近期正通过一系列“有温度”的服务细节，将游客的即时感受放在首位，以此将“网红”流量转化为“长红”的口碑。
情绪价值供给：从夏季的免费西瓜、防暑物资，到雨天的姜茶、暖袜，河南景区正从提供“单一观光”向供给“情绪价值”转型，用细致入微的关怀赢得游客的认同。