近期，内蒙古乌兰察布黄花沟景区及辉腾锡勒草原周边发生多起自驾游客轮胎被扎事件，部分游客在高速服务区被索要高额换胎费，引发广泛关注。当地文旅部门已介入调查，公安机关同步展开溯源，但“是否为人为抛撒钉子”尚无定论；在这种“自证困难”的处境下，游客的维权关键在于快速固定证据和走对官方渠道。
一、现场应对：安全优先，不拔钉、不私了
立即停车，切勿自行拔钉：发现胎压报警或轮胎异常后，应第一时间将车停至应急车道或安全区域，开启双闪、放置三角警示牌。轮胎被钉子扎入后，自行拔钉会导致气体迅速泄出，甚至引发爆胎风险。
更换备胎或呼叫免费拖车：如果车况允许，可自行更换备胎；若不具备条件，可联系保险公司或车企的免费道路救援服务。有游客通过车企免费拖车服务，将车拖至20公里外的正规修理店，补胎仅花费25元，避免了服务区的高价换胎。
保留原始状态与票据：不要急于修补或更换轮胎，确保钉子仍在胎面上、轮胎未拆下时先拍照录像，作为后续维权凭证。保留所有维修票据、付款记录和保修单，票据上应注明维修项目、费用明细及店铺名称。
二、证据固定：关键细节决定维权成败
拍摄现场全貌与钉体特写：拍摄车辆停靠位置、周边环境、轮胎被扎全景及钉子形状特写。据多起案例反映，扎胎钉子多为圆顶黑钉或带垫片的钉子，具有较高辨识度。
记录停车地点与时间轴：回忆并记录车辆在景区停车场的具体位置（如南二停车场）、停车时间段、驶离时间以及胎压报警发生的具体路段。这些信息有助于警方锁定“扎胎高发区”。
保留行车记录仪录像：如果行车记录仪拍到车辆经过可疑路段、路面有异物或他人异常行为的画面，务必导出并备份，这是判断“人为”还是“意外”的关键物证。
截图并保留线上沟通记录：若在社交平台发布经历并收到其他受害者的私信或评论，保存这些交流记录，可形成“群体性事件”佐证，引起执法部门重视。
三、官方渠道：分层申诉，逐级施压
第一时间拨打110报警：无论能否当场锁定嫌疑人，报警都是启动官方调查的法定前置程序。报警时应说明“多人多车在同一区域被扎，怀疑有人故意抛撒钉子”，并提供已固定的照片、视频、定位等信息。
拨打12345政务服务便民热线与12315消费者投诉热线：12345负责转办职能部门，12315专门处理价格欺诈、不明码标价等消费维权。游客可投诉服务区换胎报价与市场价差异巨大、要求提供定价依据。
向文旅部门投诉：拨打察右中旗文旅局已公布的旅游服务热线（0474-5901799），官方承诺“逐条细致核查反馈诉求、及时跟进服务”。游客可要求当地文旅部门通报调查进展、公布涉事维修店名单和价格核查结果。
配合公安机关调查并主张民事赔偿：一旦警方查实人为抛撒钉子，行为人将面临《治安管理处罚法》拘留罚款、故意毁坏财物罪甚至以危险方法危害公共安全罪的刑事追责。受害游客可凭维修票据要求行为人赔偿轮胎更换、拖车、误工等损失。