只有河南·戏剧幻城景区在8月11日郑州大雨中为出园游客发放姜茶和2000份暖袜后，已于8月12日暂停售票，已购票游客可关注官方渠道办理退改手续。
一、景区爆款暖心服务：姜茶与暖袜获赞
温暖举措：8月11日，郑州迎来强降雨，只有河南·戏剧幻城景区在出园通道为游客免费发放姜茶和2000份暖袜，在大雨中贴心守护每位客人，相关场景被广泛转发点赞。
官方通报：河南省文化和旅游厅官方微博等渠道随后发布相关内容，强调景区“希望能让游客度过一个暖心的假期”，体现了河南文旅服务的温度。
细节升级：这并非河南景区首次推出此类服务。此前河南老君山等景区就曾在冬季提供免费姜茶、铺设防滑草垫；今年国庆期间，河南多个景区也曾送雨衣、备姜茶、雨中正常演出，让游客有更好的体验。
二、暂停售票后游客退改票操作指引
退票政策：根据当地天气预报及防汛应急响应要求，只有河南·戏剧幻城景区于8月12日暂停售票，已通过网络平台购票的游客可参照“原渠道退票”原则处理。
操作渠道：游客可通过购票平台（如携程、美团、景区官方小程序等）直接在线申请退票或改签，通常无需额外费用；若遇问题可拨打景区客服电话咨询。
公共交通联动：8月12日，郑州地铁6号线、10号线部分站点临时停运，郑州汽车站也发布了暴雨期间旅客可免费退票的通知，游客可一并关注退改信息。
三、退改票注意事项与出行建议
退票时限：参照铁路等交通部门的做法，因天气原因导致景区暂停运营时，通常支持30日内免费退改，建议游客尽早操作，避免错过时限。
关注预警：游客出行前应主动查看景区官方微博、公众号及当地气象、交通部门发布的最新预警信息，合理安排行程。
服务电话：如遇线上退票困难，可直接联系景区官方客服（可通过“只有河南·戏剧幻城”官方微信公众号获取），工作人员会协助处理退款或改期事宜。