驰加汽车服务近期联合中国连锁经营协会发布了国内首个轮胎更换服务标准化文件,在卫生与服务流程上迈出了从“经验驱动”到“标准驱动”的关键一步,对车主来说意味着换胎将更加透明和放心。
一、门店卫生标准全面升级
清洁流程标准化:驰加门店在车辆接待、施工及交付环节,执行严格的工位清洁与消毒流程,确保轮胎拆卸、安装过程中不引入外部污染。
工具设备规范管理:门店使用的举升机、拆胎机、动平衡仪等设备,均按企业标准进行定期维护与清洁,为服务卫生提供硬件保障。
废弃物妥善处理:换下的旧轮胎、油污等废弃物有明确的分类存放与回收流程,保持店内环境整洁有序。
二、专业服务体系规范化
换胎全流程统一标准:2026年5月,米其林携手驰加与CCFA共同编写并发布了《汽车后市场连锁门店轮胎更换服务指南》,这是国内首个聚焦轮胎更换的连锁门店标准化文件,涵盖从接车、检查、拆卸、安装到动平衡、交付的每一步操作规范。
“透明化”服务承诺:驰加全国门店推行可视化施工,用户可通过工位摄像头实时观看操作过程;施工结束后提供详细的服务清单与检测报告,让车主对换了什么、为什么换一目了然。
技师专业认证:门店技师需通过米其林与驰加联合组织的技能培训与考核,持证上岗,从人员端保障服务质量的一致性。
三、行业标杆效应与消费者受益
行业服务标尺建立:该《指南》为汽车后市场连锁门店提供了清晰的操作参考,推动整体服务水平提升,标志着行业从“凭经验干活”向“按标准施工”转变。
车主选择更清晰:有了统一标准后,车主在驰加门店换胎可预期到一致的服务质量和卫生环境,消费决策更加简单、放心。
安全保障更有力:标准化流程覆盖轮胎气压检测、螺栓扭矩校准等安全关键环节,直接降低因操作不当带来的行车风险,为出行安全多一层保障。