一、核心政策：免费上门勘测覆盖哪些场景

　　购前设计勘测：在购买海尔冰箱、空调、洗衣机等需要规划尺寸和安装位置的大家电前，海尔提供免费上门测量空间尺寸、评估电路和水路条件，并出具定制化安装方案。

　　安装前安全勘测：购买后预约安装时，海尔售后人员会上门复核安装条件，如墙体承重、插座位置等，确保一次施工到位，不产生额外勘测费用。

　　以旧换新旧机评估：用户通过海尔商城或以旧换新渠道提交申请后，免费上门对旧家电进行估价、拆机和回收，旧机残值直接抵扣新机款项。

　　二、以旧换新：免费勘测加速换新体验

　　一站式旧机处理：用户无需自行搬运或回收旧家电，海尔工程师上门勘测时同步完成旧机评估、拆解和搬运，省去废品处理烦恼。

　　专属换新补贴：2026年海尔持续推行以旧换新补贴政策，旧冰箱、旧空调等可按市场回收价折旧，叠加品牌补贴后新机最高可省千元。

　　新家电升级建议：勘测人员会根据用户厨房/客厅布局、家庭成员数量推荐合适容量和功能的新品，如海尔全空间保鲜冰箱、鲜派系列等。

　　三、售后与专卖店：从勘测到服务的全闭环

　　全国响应网络：海尔拥有超过10万名服务工程师，承诺市区24小时、乡镇48小时内上门勘测或安装，节假日不涨价。

　　专卖店体验闭环：用户可在海尔专卖店免费体验产品实物，现场下单后由同一门店安排上门勘测，确保设计方案与店内体验一致。

　　正品与延保保障：通过海尔商城或官方专卖店购买的产品，享受免费首次安装勘测，并提供整机6年、压缩机10年的超长质保。