根据2026年最新政策，海尔空调的售后服务收费核心结论是：在整机10年免费包修期内，所有上门、人工及配件费用全免；超出标准配置的安装项目及过保后的维修，则执行全国统一的明码标价。
一、包修期内：10年全免费，覆盖所有核心部件
整机10年包修：海尔全系家用空调自2026年起执行整机10年免费包修政策，包修期内产生的上门费、人工费、配件费、检测费全部由厂家承担，用户无需支付任何费用。
核心部件保障：压缩机、风扇电机、电脑板、四通阀、蒸发器等所有内外机零部件均享受10年包修，出厂自带且自动生效，无需额外购买延保。
无隐形消费：包修期内维修不收取任何费用，海尔承诺全程明码标价，禁止强制推销配件与增值服务。
二、保外维修与安装增项：分级定价，价格透明
海尔对所有保外维修和超出标准配置的安装项目实行全国统一指导价，确保价格透明、有据可查。- 常见安装增项收费标准：| 项目 | 1-1.5匹空调 | 2-3匹空调 || --- | --- | --- || 高空作业费（4楼及以上） | 100元/套（同一用户同层封顶300元） | 100元/套（封顶300元） || 加长连接铜管 | 100元/米 | 120元/米 || 普通砖墙打孔 | 60元/个 | 60元/个 || 不锈钢支架 | 80元/副 | 150元/副 || 漏电保护开关 | 90元/个 | 90元/个 |
保外维修分级计价：按故障复杂程度分简修（90元）、小修（150-200元）、大中修（240-480元）等，配件费按官方标准另计，移机服务也明确标价（挂机整机移机300元/套）。
三、透明收费保障：先报价后施工，双倍赔付承诺
先报价后维修：所有维修项目必须经用户同意书面报价后方可施工，师傅上门前会主动出示收费明细，用户可现场逐项核对。
官方双倍赔付：如遇多收费、乱收费，经核实后海尔承诺双倍赔付，用户可拨打官方热线400-699-9999投诉。
数字化追溯：所有安装、维修工单均通过海尔智家APP管理，用户可实时查看服务进度与收费明细，从源头杜绝“维修刺客”。