海底捞在点单平板上为捞派捞面新设了“不表演”选项,顾客可以直接勾选,让捞面师傅在后厨制作、不再到桌前甩面,被网友调侃为“海底捞终于原谅i人了”。

  一、操作步骤:点单平板一键勾选

  在哪操作:顾客在海底捞门店使用点单平板选择“捞派捞面”时,页面会同步出现“表演”与“不表演”两个选项。

  勾选后结果:选择“不表演”后,捞面师傅直接在后厨完成拉面、煮制,不再走到餐桌前进行甩面表演。

  价格与分量不变:无论是否勾选表演选项,捞面的售价和分量保持一致,仅为服务形式的差异化调整。

  门店覆盖:该功能于2024年11至12月分批上线,目前大部分门店均已支持;若点单界面未显示该选项,也可直接口头告知服务员“不需要表演”。

  表演仍然保留:想观看传统甩面表演的顾客,继续选择“表演”即可,招牌体验未被取消。

  

  

  二、为何推出:回应卫生隐患与社恐心理

  食品卫生考量:甩面表演中面条约1.5米长,大幅舞动时存在触碰地面、桌椅甚至顾客的风险,此前昆明门店曾发生面条多次着地仍继续下锅的事件。后厨直接制作从流程上规避了这类操作失误,强化了食品安全底线。

  照顾i人(社恐)需求:不少内向的顾客想安静吃面却不好意思开口叫停表演,只能尴尬地看完。标准化菜单选项省去了口头沟通的心理负担。

  优化运营效率:大量订单选择“不表演”后,员工可省去展示流程、直接拉面下锅,在客流高峰时段同等人力可支撑更高翻台率。

  回应行业竞争:此前巴奴毛肚火锅曾推出“好面不用舞,天然零添加”“服务不过度,样样都讲究”,被外界解读为对海底捞极致服务模式的隔空回应。海底捞此次调整也可视为在表演特色与用户多元需求之间寻找平衡。

  三、用户反馈:尊重与选择成为主流声音

  社恐群体“松一口气”:多数网友表示“终于不用硬着头皮看甩面秀了”“不想成为注意力中心,只想安安静静吃碗面”。

  家庭顾客仍爱表演:也有带孩子的顾客表示“每次去就是为了看甩面,孩子特别痴迷”,认为表演是吃饭的趣味环节。

  健康用餐意识提升:部分顾客即使不反对表演本身,也担心面条甩到衣服、头发或桌椅,认为“好吃的捞面本身远比表演重要”。

  行业思考:从“必须表演”到“可选表演”,不是服务打折扣,而是更尊重每个人的用餐习惯——最好的服务不是把热闹塞满每个角落,而是把选择权还给顾客。