海尔送新拆旧服务在官方渠道（海尔专卖店、海尔商城）购买新家电并参与以旧换新活动时，通常不额外收取拆旧和送新费用，但需注意部分特殊安装环境（如拆墙、加长管线）可能产生额外辅材费。
一、送新拆旧服务是否收费：核心政策解读
标准服务免费：通过海尔专卖店、海尔商城等官方渠道购买新冰箱、洗衣机、空调等大家电，并选择“以旧换新”或“送新拆旧”服务时，拆卸旧机、搬运新机、安装调试等基本服务费通常由海尔承担。
免费门槛与条件：需确认旧家电为海尔品牌或部分支持的其他品牌；同一地址、同一品类家电可享受免费拆旧；若旧家电需特殊拆卸（如嵌入式、吊顶固定），或新机安装需要额外材料（延长水管、加长电源线、拆门窗等），则会按标准收取材料费。
确认渠道：建议下单前拨打海尔售后服务热线或询问专卖店导购，获取所在区域的明确报价单，避免临时加价。
二、以旧换新场景：从旧机处理到新机升级
旧机价值评估：海尔以旧换新活动通常提供“旧机折价+品牌补贴”双重优惠。旧机不限品牌、不限年限，由海尔服务人员上门评估后直接抵扣购机款，折价金额在50-500元不等（视品类和成色）。
旧机回收处理：服务人员当场拆卸、搬运旧机，并合规回收送至环保拆解中心，用户无需自行处理。
新机升级建议：推荐海尔2026年主推的全空间保鲜系列冰箱（如BCD-650WGHTD7G9U1），搭载EPP超净系统、干湿分储抽屉，容量650L满足家庭囤货需求，一级能效日耗电仅0.95度，且享受整机6年包修、压缩机10年包换的售后政策。
三、售后保障与省心安装体验
安装响应速度：海尔提供“24小时极速安装”服务，下单后预约，最快当天上门完成送装一体。
安装规范透明：服务人员持证上岗，穿鞋套、铺地垫、清洁现场；安装过程全程录像，用户可通过海尔智家APP查看进度并评价。
售后延伸保障：新机免费安装完成后，海尔提供定期回访、使用指导、滤芯/滤网更换提醒等增值服务；若出现质量问题，全国3000+服务网点支持48小时上门维修。
四、海尔专卖店体验：正品保障与一站式闭环
体验优势：海尔专卖店提供真机演示（如冰箱保鲜效果、噪音对比），用户可直观感受风冷无霜、阻氧干湿分储等核心技术。
服务闭环：从选购、以旧换新、送装到售后，全部在专卖店一站式完成；专卖店销售人员会主动帮用户核算以旧换新补贴和旧机折价，并安排专属服务经理跟进拆旧安装。
正品保障：专卖店所有产品均为海尔原厂正品，支持电子发票和全国联保，避免网络渠道翻新机风险。