海尔专卖店为购买家电的顾客提供涵盖上门设计、拆旧、安装、调试、通电试机在内的全流程免费安装服务，同时支持以旧换新一站式处理旧机，用户无需额外支付基础安装费用。
一、免费安装服务覆盖哪些环节
免费上门设计与勘测：购买嵌入式冰箱、中央空调等需提前规划的产品时，海尔专卖店提供免费上门测量、电路水路评估及柜体尺寸建议，避免安装后返工。
免费拆旧与搬运：在以旧换新或新房装修场景中，专卖店员负责拆除旧家电、清理现场并搬运至指定位置（如小区回收点），用户无需自行处理。
免费安装与调试：包含打孔（标准砖墙）、管线连接、机器固定、通电试机及基础功能演示；如遇非标墙体（承重墙、玻璃）需额外收费，安装前会明确告知。
免费通电试机与使用指导：安装完成后现场通电运行，确认无异常噪音、漏水等问题，并指导用户使用APP远程控制等智能功能。
二、以旧换新：旧机抵价且免拆装费
补贴叠加：用户可通过海尔商城或专卖店评估旧机价值（冰箱、空调、洗衣机等通用品类），享受品牌补贴叠加国家/地方以旧换新补贴，旧机折价后直接抵扣新机款。
零负担换新：在专卖店下单后，配送员同步上门回收旧机并安装新机，旧机不需用户提前拆卸，所有拆装、搬运费用全免。
新家电升级亮点：如换购海尔全空间保鲜冰箱，搭载干湿分储、EPP超净系统，一级能效较旧机年省电约300度；所有新机均享受整机6年、压缩机10年延保。
三、专卖店服务闭环与正品保障
官方渠道体验：全国10万+线下专卖店提供实物体验，正品出厂可溯源，避免电商渠道的样机翻新或配件缺失问题。
服务响应标准：下单后48小时内上门安装，安装过程全程录像存档；若出现质量问题，市区24小时内上门维修，乡镇48小时内响应。
售后无忧：除国家标准的三包外，海尔提供免费移机一次（购机一年内）、免费清洗保养（空调、烟机）等增值服务，安装后主动回访满意度。