海尔正规渠道购买的家电，首次上门安装基础服务是免费的，但若涉及额外材料（如加长管线、支架等）或特殊安装环境，可能会产生材料费。

　　一、明确免费与收费范围

　　标准安装免费：海尔旗下空调、冰箱、洗衣机等大家电，在正常安装条件下（如墙体为普通实墙、安装位置与预留接口距离在标配范围内），首次上门安装免收人工费。

　　材料费按需收取：若安装过程中需要额外耗材，如空调加长铜管、冰箱自带滤芯之外的特殊净水配件、洗衣机水龙头转换接头等，这些材料费会依据海尔官方统一收费标准明细进行收取，不存在乱要价。

　　二、如何确保享受透明服务

　　官方渠道预约：通过海尔智家APP、海尔商城或拨打全国服务热线 400-699-9999 预约，系统会直接派单给服务网点，杜绝第三方加价。

　　安装前费用确认：海尔售后师傅上门后，会主动出示收费标准清单，详细告知可能产生的材料费项目和单价。用户确认并签字后，师傅才会进行安装，全程可追溯。

　　验机与调试：冰箱类产品，师傅会现场开箱验机，检查外观有无运输磕碰，并通电调试至正常制冷，确保使用无忧。空调和洗衣机需通电测试功能。

　　三、以旧换新场景的“隐形福利”

　　换新补贴：在海尔专卖店或海尔商城参与以旧换新，旧冰箱、旧空调等不限品牌均可折价，叠加国家及企业补贴（通常为售价的10%-20%），最高可抵扣数千元。

　　免费拆旧+搬运：很多用户担心旧机器拆不下来或者搬运麻烦。海尔以旧换新服务通常包含免费上门拆旧、回收旧家电并搬运下楼，这能省去一笔不小的拆装运输费用。

　　新家电升级体验：比如把老式直冷冰箱换成海尔全空间保鲜冰箱，实现了干湿分储与冷冻智能恒温，不再有结霜烦恼，节能效果也能提升30%以上。