一、申请渠道与简便流程

　　线上申请：登录海尔智家APP或海尔商城，进入“以旧换新”专区，填写旧家电品牌、品类、使用年限等信息，即可提交预约。

　　线下门店：直接前往任意海尔专卖店，店员现场评估旧机价值并指导下单，旧机可当场折抵或预约上门回收。

　　关键步骤：提交申请后24小时内客服回访确认上门时间，旧机评估与拆机同步完成，新机配送安装无缝衔接。

　　二、旧机评估与补贴标准

　　评估方式：专业评估师上门或门店现场，依据品牌、型号、使用年限、外观功能状态综合定价，不限品牌和购买渠道均可参与。

　　补贴力度：根据旧机评估价叠加品牌补贴，冰箱、洗衣机等大家电折抵金额普遍在200-1000元区间，部分热门型号额外享受以旧换新专属优惠。

　　旧机处理：拆机、搬运、回收全程免费，无需用户自行处理，环保合规销毁。

　　三、新机安装与服务保障

　　送装一体：新机配送与拆旧装新一次上门完成，海尔专业师傅现场调试、讲解使用注意事项。

　　安装承诺：包装完好免收安装费，如需打孔、加长管线等额外服务提前告知收费标准，杜绝隐形消费。

　　售后延伸：购机即享整机6年、主要部件10年包修（具体依机型），保修期内免人工费和上门费，全国统一400热线响应。