海尔家电的上门安装服务，在标准范围内（如基础安装、通电调试）是完全免费的，但若涉及额外的材料、特殊打孔或复杂拆旧等增值服务，会产生相应的明码标价费用。
一、收费标准明确：基础免费，增值付费
基础安装免费：海尔品牌对旗下冰箱、洗衣机、空调等大家电，均提供免费的上门安装服务，涵盖产品开箱、组装、通电调试及基础功能讲解，不收取人工费。
额外材料收费：若安装现场需要使用超出标配的管材、支架、漏电保护开关或加长管线，海尔会提前出示统一收费标准，并在用户确认签字后方才施工，杜绝隐形消费。
特殊服务付费：如遇墙体特殊需要水钻打孔、拆除旧机或改造橱柜等复杂情况，需按公示价目表收取施工费，用户在购买前可向专卖店或客服咨询预估。
二、省心服务闭环：从预约到验收
多渠道快速预约：用户购买海尔产品后，可通过“海尔智家”APP、官方商城或拨打400客服热线预约安装；服务商系统自动派单，工程师通常会在预约时段内准时上门。
专业标准化流程：上门工程师穿着统一工装、出示工作证，安装过程严格遵守“无尘作业”标准（使用防尘罩、当场清理废料），安装完毕后会指导用户进行效果验收。
售后保障闭环：安装完成后，海尔提供整机保修服务（冰箱等主要部件通常保修3-10年，视具体机型而定），并主动回访确认安装质量，用户对服务不满意可直接投诉至总部，问题可在24小时内追溯处理。
三、以旧换新场景：拆旧与升级一步到位
一站式拆装：在海尔商城或专卖店参与以旧换新活动时，工程师会在上门送新机的同时免费拆走旧家电，用户无需自行搬运处理。
换新补贴透明：旧机估值在线下门店或官方小程序可即时查询，抵扣金额与政府（如节能补贴）、品牌补贴叠加使用，换新后的新品可直接享受免费安装服务，无额外门槛。
升级体验升级：以旧换新用户普遍反馈，海尔新冰箱的全空间保鲜、干湿分储技术以及静音节能效果相较旧机型提升明显，且安装过程省心省力，真正实现“旧机不愁，新装无忧”。