海尔冰箱等大家电的“基础安装”是免费的，但这仅限于安装服务本身，若涉及材料增项或特殊拆改，会产生额外费用；与此同时，海尔正通过官方渠道推动以旧换新，力图将收费透明的省心服务升级为换新体验的一部分。
一、基础安装免费，但“增项”需额外付费
免费范围：海尔提供上门安装服务，包括开箱验机、摆放机身、连接电源、通电调试、基础功能讲解等均不收费 。
收费场景：安装过程中若需使用超出“标配”的材料（如额外增加延长管、支架、特殊水龙头）或需拆改橱柜、打孔、加长管线等，会产生明码标价的材料费和人工费 。
明确告知：海尔服务人员上门前会电话沟通确认现场情况，增项收费会提前告知并出示统一资费表，用户可自行选择是否需要 。
二、以旧换新场景：旧机处理与新机安装无缝衔接
换新补贴：当前正值夏季以旧换新活动期间，消费者通过海尔商城或海尔专卖店参与活动，旧冰箱、空调等可按型号获得对应补贴券，直接抵扣新机款 。
一站式处理：海尔提供“先送新再拆旧”或“送新拖旧同步”服务，旧机由海尔签约的专业回收团队直接拉走，无需用户自行搬运 。
安装同步：新机配送时同步完成安装，用户到场验收即可，一个上门频次解决“拆旧+装新”两大环节，省时省心 。
三、专卖店体验：从选机到售后的服务闭环
正品保障：海尔专卖店及海尔商城为官方授权渠道，用户可放心选购，售后安装服务由海尔官方售后团队统一承接，杜绝外包乱收费 。
透明标价：专卖店内各类产品现场明码标价，安装增项收费标准在店内及海尔智家APP可查，避免隐性收费陷阱 。
售后响应：通过海尔智家APP或400官方热线报修，城区用户预约后最快24小时内上门维修，偏远乡村地区也可覆盖，配件价格全国统一 。