一、押金与清洁费纠纷成核心痛点
争议高发：近期多地出现宠物友好酒店因宠物造成的“轻微痕迹”与“重度污染”界定模糊而引发收费纠纷。例如杭州某酒店因床头柜皮质表面被宠物抓咬，欲扣除全部押金，市场监管部门已介入处理。
标准缺失：目前行业对宠物造成的正常使用损耗与需要额外清洁的“重度污染”缺乏统一评判标准，多依靠酒店与住客的“生活常识”判断，导致认知偏差。律师指出，关键在于“度”的把握，正常掉毛可包容，但顽固污渍难以消散则需住客承担深度清洁费用。
解决方案：部分酒店开始允许住客在产生异议时自行聘请保洁打扫，打扫合格后可不扣除宠物押金。这提示消费者入住前应主动与酒店沟通清洁标准及押金退还条件。
二、宠物友好酒店服务呈现新业态
专属客房需求火爆：以苏州为例，2026年“五一”期间，专门为宠物设计的26间“宠物专属客房”全部满房、一房难求，甚至“十一”及2027年春节的订单都已提前部分预订。这表明市场对宠物可进入房间的高品质住宿存在巨大需求。
服务理念革新：越来越多的酒店意识到宠物是家庭的一分子。国际酒店如苏梅岛W酒店明确欢迎18公斤以下的狗狗和猫咪入住，并制定详尽的宠物须知，包括必须使用绳索、禁止宠物独自留房等。
明确规则边界：部分民宿或酒店开始探索差异化政策。例如，有民宿明确“仅允许成年人及宠物入住，禁止儿童”，老板解释因无法兼顾宠物与孩童同时入住的服务安全，该规定已在全平台标注。
三、入住宠物友好酒店的关键条款须知
确认“宠物进房”权限：务必在预订前电话确认宠物是否能进入房间。曾有消费者预订“宠物友好酒店”，到店后却被酒店告知“狗不能进房间，只能住在门口狗屋”，摸清底细是关键。
读懂《宠物入住协议》：仔细阅读相关协议内容。典型条款包括：另收500元清洁费和1000元押金、对宠物数量、体重的限制（如18公斤以下）。
做好“守规矩”的准备：为减少纠纷，建议自带宠物垫或包裹布保护酒店家具，离店前主动清理宠物毛发与排泄物。如果房间出现难以去除的异味或顽固污渍，酒店有权收取相应深度清洁费。