《中餐厅·南洋拾光季》中张雅琪因多次工作失误引发争议,近期“黄晓明看张雅琪的眼神”话题更让这些失误被逐帧审视——从上错菜、忘补餐具到账目混乱,一系列操作失误已持续消耗团队信任。

  一、前厅服务中的反复失误

  上错菜品且第一时间推诿责任:营业高峰期,王俊凯端着排骨向张雅琪确认桌号,张雅琪未核对即回复“一号桌啥都有”,导致菜品上错。发现错误后,张雅琪第一反应是反问王俊凯“你确定是一号桌吗?”,而非主动担责,最终由王俊凯向客人道歉并完成换菜。

  餐具补给落实不到位:王俊凯多次提醒“客人入座后要及时摆好碗筷”,张雅琪口头答应但未执行。直到菜已上桌,客人桌上仍无餐具,最后是王俊凯亲自去拿餐具送过去。

  倒酒操作违反团队约定:营业前团队已明确“倒酒不能倒满,否则亏本且不礼貌”,王俊凯还用水杯做了示范,张雅琪当场表示明白。但正式营业时,她仍将客人酒杯倒满。

  二、财务与记账环节的混乱

  错将营收当利润:张雅琪在为团队记账时,曾把营业额直接当作利润计算,导致团队对经营状况产生误判。这一错误直接影响到备货和定价决策,给餐厅经营造成实际亏损。

  多次账目计算偏差:除了营收利润混淆,她在点单、核对订单等环节也多次出现数字错误,高峰期的账目核对失误让团队不得不反复复核,拖慢了整体运营节奏。

  三、协作分工中的执行缺位

  后厨支援主动性不足:营业高峰期后厨人手紧张,前辈瞿颖开口喊她去后厨搭把手,张雅琪当时坐在前厅未作出回应。观众观察到,后厨出菜量远超前厅负荷时,她缺乏主动补位的意识。

  采购搬运中缺乏互助:有一幕被多次提及——瞿颖负重拎着食材包装袋前行,而张雅琪空手同行但未伸手协助,被观众视为协作意愿不足的体现。

  凉菜制作工序遗漏:制作贡菜凉菜时,需要先焯水再过凉水以保持口感脆度,张雅琪被指略过关键步骤,导致出品口感出现偏差,最终姜妍叫停了这两道菜的销售。

  四、对接沟通中的信息断裂

  擅自替姜妍接下双层蛋糕任务:房东提出要做双层蛋糕,张雅琪没跟负责甜品的姜妍沟通就答应下来。等姜妍发现缺少模具和工具、表示做不出来时,张雅琪仍反复追问“能不能试着做”,导致后厨当天为赶制蛋糕忙得鸡飞狗跳,最后姜妍耗费大量时间补救。

  料汁遗漏事件暴露交接漏洞:夜市摆摊发现核心料汁和夹子全落在店里,黄晓明第一时间看向负责装箱的张雅琪。此前姜妍已将料汁放到待装箱区并口头告知张雅琪,但后者在出发前只问了“厨房还有没有要搬的”,未核对装箱区物品就带队出发,导致关键物料遗漏。